ITIL 2011服务管理与认证考试详解
作者: 刘通,王前
出版社: 哈尔滨工程大学出版社
出版日期: 2014.06
ISBN-13: 9787560330549
ISBN-10: 7560330541
页数: 316
原书定价: 38.20
开本: 无
丛书名: 无
主题词: 信息产业·研究
中图分类号: F490.5
中图分类名: 经济›信息产业经济（总论）
ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）是一种最佳实践的框架或是一套服务管理的有效方法，用ITIL的理论来提升企业的IT服务质量的同时降低相应的服务成本。本书通过深入解析ITIL的理论…目录仅对会员开放。